Rückerstattungen & Widerruf

Kurz gesagt

Wir betreiben keinen Online‑Shop. Anfragen über die Website sind unverbindlich. Finanzielle Regelungen entstehen erst mit Ihrem individuellen Angebot und Auftrag. Diese Seite erklärt in Alltagssprache, wie wir mit Widerruf, Storno und Rückzahlungen umgehen – gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

Widerruf (Fernabsatz)

Bei Verträgen mit Verbrauchern, die ausschließlich per Telefon/E‑Mail/Online geschlossen werden, besteht in der Regel ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen (§ 312g BGB). Beginnen wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch mit Leistungen vor Ablauf der Frist, kann der Wertersatz für bereits erbrachte Leistungen anfallen. Bei individuell geplanten Anlagen können gesetzliche Ausnahmen greifen.

Wenn ein Auftrag nicht zustande kommt

Kommt nach Vorprüfung/Statik/Netzbetreiber‑Feedback kein Vertrag zustande, erstatten wir geleistete Anzahlungen vollständig. Bereits separat beauftragte Leistungen (z. B. Statikgutachten) werden – falls vereinbart – gesondert abgerechnet.

Stornierung durch Kundin/Kunden

Vor Montagebeginn: Rückzahlung abzüglich tatsächlich angefallener, nachweisbarer Kosten (Planung, reservierte Materialien, Logistik). Nach Montagebeginn: Es gelten die vertraglich vereinbarten Regelungen zu Kündigung und Vergütung der Teilleistungen.

Mängel & Garantien

Bei Sachmängeln haben Sie die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (Nacherfüllung etc.). Herstellergarantien bleiben davon unberührt. Eine Rückerstattung ist in diesen Fällen nicht der erste Schritt – wir beheben den Mangel oder tauschen Komponenten.

So fordern Sie eine Rückzahlung an

Senden Sie uns eine kurze Nachricht an [email protected] mit Name, Adresse, Auftragsnummer und dem Grund der Anfrage. Wir bestätigen den Eingang und melden uns mit dem weiteren Ablauf. Rückzahlungen erfolgen in der Regel binnen 14 Tagen nach Einigung über denselben Zahlungsweg.

Transparenzhinweis

Diese Seite fasst unser Vorgehen allgemein zusammen und ersetzt nicht Ihr konkretes Angebot/den Vertragstext. Maßgeblich sind die dort vereinbarten Fristen und Bedingungen.

Kontakt

Solinkraft · Sonnenallee 123 · 12045 Berlin · +49 30 8145 7390